Vanliga Frågor

Hitta svar på våra vanligaste frågor. Om du inte hittar det du letar efter, skicka ett e-postmeddelande till info@asarie.se så återkommer vi till dig inom 1–2 arbetsdagar.

Beställning

Hur gör jag en beställning?

Hitta något du gillar och lägg det i din varukorg. Fyll i dina uppgifter i kassan och välj hur du vill betala. När du har bekräftat din beställning kommer ett bekräftelsemejl direkt till din inkorg.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@asarie.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa till. Vi behandlar beställningar snabbt, så vi kan inte alltid garantera ändringar när en beställning har bekräftats, men vi kommer alltid att försöka.

När behandlar ni beställningar?

Beställningar som görs före 14:00 måndag till fredag behandlas samma dag. Allt som görs därefter hämtas följande arbetsdag.

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar inom 1 till 3 arbetsdagar. Därifrån tar transporten vanligtvis 4 till 10 arbetsdagar beroende på din plats. Leveranstider är uppskattningar och börjar från det datum din beställning skickas.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Det kan ta upp till 24 timmar för spårningen att uppdateras och sedan kan du följa ditt paket hela vägen till din dörr.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express samt Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och Klarna. Allt debiteras i svenska kronor.

Är utcheckningen säker?

Helt och hållet. Alla transaktioner behandlas via krypterade PCI-kompatibla betalningsgateways. Vi lagrar inte dina kortuppgifter på våra servrar.

Returer och återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leverans. Varorna måste vara oanvända, oanvända och returneras med alla etiketter bifogade i originalförpackningen. Reavaror, badkläder, underkläder och presentkort är inte berättigade till retur.

Hur returnerar jag något?

Mejla oss på info@asarie.se med ditt ordernummer och orsaken till din retur. Om varan är skadad eller defekt, bifoga ett foto. Skicka inte tillbaka något innan du har hört från oss eftersom vi först måste godkänna returen.

Vem står för returfrakten?

Om din vara anlände skadad, defekt eller felaktigt står vi för kostnaden. Om du ångrar dig står du för returfrakten. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och inspekterat din retur behandlas godkända återbetalningar inom 10 arbetsdagar tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Din bank kan ta några extra dagar för att få den på ditt konto.

Vad händer om något anländer skadat eller felaktigt?

Det står vi för. Skicka ett e-postmeddelande till info@asarie.se direkt med ditt ordernummer och ett foto på problemet så löser vi det med en ersättningsvara eller full återbetalning.

Storleksguide

Hur hittar jag min storlek?

Varje produktsida har en storleksguide som hjälper dig att välja. Om du är osäker eller mellan olika storlekar, kontakta oss på info@asarie.se innan du beställer så hjälper vi dig att hitta rätt.